In deze Privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens Lost Lemon BV (hierna ‘Lost Lemon’) verzamelt en met welk doel. Lost Lemon respecteert je privacy en behandelt jouw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk.

Gebruik van jouw gegevens

Lost Lemon verwerkt jouw persoonsgegevens om contact met je te kunnen opnemen als je daarom vraagt. Ook gebruiken wij jouw persoonsgegevens om je als klant te informeren over onze producten en diensten, vanzelfsprekend doen we dat met de grootste zorgvuldigheid. Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrieven.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Bij het gebruik van onze dienstverlening en website laat je gegevens bij ons achter. Dit kunnen persoonsgegevens zijn. Zo kun je persoonsgegevens aan Lost Lemon verstrekken bij het invullen van een (contact)formulier zodat we jouw vraag of verzoek in behandeling kunnen nemen. Ook vragen we je gegevens achter te laten als je je inschrijft voor een nieuwsbrief of je je aanmeldt voor een evenement. Lost Lemon verwerkt de volgende persoonsgegevens van jou (mede afhankelijk van de acties die je op onze website uitvoert):

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Organisatie
  • Functie
  • IP-adres

Bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • om je gebruik te laten maken van onze dienstverlening
  • voor het beantwoorden van vragen die je hebt gesteld via de website
  • voor het afnemen van diensten via de website en het gebruikmaken van de functionaliteiten van de website
  • voor het informeren over storingen en onderhoud aan onze diensten
  • voor het verzenden van gepersonaliseerde nieuwsbrieven op basis van jouw interesses en aankoopgeschiedenis
  • voor het verbeteren van onze dienstverlening

Bewaartermijn

Lost Lemon bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is.

Nieuwsbrief

Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we per e-mail contact met je opnemen en onze nieuwsbrief sturen. Bij iedere communicatie langs deze weg nemen we een afmeldmogelijkheid op.

Websitebezoek

Via de website van Lost Lemon worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van jouw computer en het tijdstip van opvragen. En daarnaast gegevens die jouw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyse van bezoek- en klikgedrag op de website. Lost Lemon gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden geanonimiseerd en niet aan derden verstrekt.

Delen van je gegevens

Lost Lemon verstrekt jouw persoonsgegevens niet aan derden, behalve als dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie en/of verwijdering sturen naar info@lostlemon.nl. Lost Lemon reageert zo snel mogelijk op jouw verzoek.

Recht om klacht bij toezichthouder in te dienen

Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn voor misbruik van gegevens, of als je meer informatie wilt over de privacy- en cookieverklaring of beveiliging van verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact op via info@lostlemon.nl.

Beveiliging

Lost Lemon is gecertificeerd voor ISO27001 en wij nemen conform deze certificering beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. De website van Lost Lemon maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Je kunt contact opnemen via info@lostlemon.nl als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, als je aanwijzingen hebt voor misbruik van gegevens, of als je meer informatie wilt over de privacy- en cookieverklaring en/of over beveiliging van verzamelde persoonsgegevens.

Functionaris Gegevensbescherming

Lost Lemon heeft een Functionaris Gegevensbescherming. Zijn contactgegevens:

Cookiebeleid Lost Lemon

Lost Lemon maakt gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig en tijdelijk bestand dat met pagina’s van de website (en/of Flash-applicaties) wordt meegestuurd en door jouw browser op de harde schrijf van jouw computer wordt opgeslagen. De opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek naar onze servers gestuurd worden. Cookies zorgen ervoor dat we onze website en dienstverlening gebruiksvriendelijker en toegankelijker kunnen maken. Je accepteert onze cookies door op ‘Cookies toestaan’ te klikken in de cookiebanner die verschijnt als je onze website voor de eerste keer bezoekt. Ook kun je door op ‘Instellingen’ te klikken, je cookie-voorkeuren aanpassen.

Gebruik van permanente cookies

Met een permanente cookie kunnen wij je herkennen bij een vervolgbezoek op onze website. De website kan dan speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit via een cookie onthouden. Hierdoor hoef je jouw voorkeuren niet te herhalen, waardoor je prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Met behulp van een sessiecookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je tijdens dit bezoek hebt bekeken. Zo kunnen we onze dienst zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra de webbrowser afgesloten wordt.

Eigen tracking cookies

Met jouw toestemming plaatsen wij een cookie in jouw gegevens. Dit wordt opgevraagd als je een website uit ons netwerk bezoekt. Zo weten wij dat je, naast onze website, andere websites uit ons netwerk hebt bezocht. Het hiermee opgebouwde profiel is overigens niet gekoppeld aan jouw persoonlijke gegevens.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst door Google, als deel van hun ‘Analytics’-dienst. Wij gebruiken deze dienst om te weten hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen als zij hiertoe wettelijk wordt verplicht en ook als derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. De informatie die Google verzamelt, wordt geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar – en door Google opgeslagen op – servers in de Verenigde Staten. Google houdt zich aan de Privacy Shield-principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit betekent dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Social media

Op onze website zijn knoppen opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten of te delen op sociale netwerken als LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube en Twitter. Deze knoppen werken met codes die van de sociale netwerken zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daarop geen invloed. In de privacyverklaringen van de sociale netwerken kun je lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen. De verzamelde informatie wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar de sociale netwerken zoals Twitter, Instagram, YouTube, Facebook en LinkedIn en door hen opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. De sociale netwerken LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter en Facebook stellen zich te houden aan de Privacy Shield-principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel.

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@lostlemon.nl of via onze contactpagina. Als het gaat om inzage in persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan een cookie, moet je een kopie van het betreffende cookie meesturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van jouw browser.

Browserinstellingen

Als je niet wilt dat websites cookies op je computer opslaan, moet je jouw browserinstellingen aanpassen. Je ziet dan een waarschuwing voordat cookies worden geplaatst. Het kunt je instellingen ook zo aanpassen dat jouw browser alle cookies of alleen cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let erop dat je de instellingen van elk(e) gebruikte browser, apparaat en computer moet aanpassen. Wij maken je erop attent dat wij niet kunnen garanderen dat onze website goed werkt als je geen gebruikmaakt van cookies. Mogelijk gaan enkele functies van de website verloren of zijn bepaalde pagina’s niet te zien. Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.

Aanpassen privacy- en cookieverklaring

Lost Lemon behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy- en cookieverklaring. Als er wijzigingen zijn, passen we hieronder de publicatiedatum aan. We adviseren je deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je van wijzigingen op de hoogte bent. Deze cookie- en privacyverklaring is voor het laatst bewerkt op: 21 april 2022